核心行銷概念
1. 需求(need)、欲求(want)和需求(demand)
2. 目標市場(target market)：那個擁有最大商業機會的市場區隔。
3. 提供物(offering)與品牌(brand)：提供物是實現企業價值主張(value proposition)的一個組
合，品牌是一種認知而來的提供物。
4. 價值和滿意，價值(value)是"顧客"對於有形與無形利益及成本的總和。顧客價值鐵三角(customer value triad)：品質、服務和價格(quality, service, price; qsp)。滿意(satisfaction)則反應一個人在產品"認知績效"與"本身期望"的比較結果
5. 行銷通路：a. 溝通通路(communication channels)→對目標顧客傳送與接收訊息 b.配銷通路(distribution channels) c.服務通路(service channels)
6. 供應鏈是一種更長的通路，從原物料、零件到提供給最終顧客的產品。供應鏈代表價值傳送系統，每家公司只負責供應鏈整體價值創造中的某一部分。
7. 競爭
8. 行銷環境：任務環境(商品)與一般環境(消費者)
